Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных. Редакция от 16 сентября 2026 года.

1. Общие положения

Эта политика объясняет, какие персональные данные посетителей сайта monolit-dom-rf.ru (далее — сайт) обрабатывает агентство недвижимости «Монолит Групп» (далее — Оператор), зачем, как и сколько времени, а также как посетитель может управлять своими данными. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через сайт. Пользуясь сайтом и отправляя заявки, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой.

2. Какие данные мы получаем

Когда вы оставляете заявку — в форме на странице, во всплывающем окне или в конце подбора:

• имя — если вы его указали, поле необязательное;
• номер телефона;
• текст комментария или вопроса — если вы его написали;
• ответы на вопросы подбора, которые вы выбрали: например, тип квартиры, бюджет, наличие материнского капитала, участие в СВО;
• объект или жилой комплекс, по которому оставлена заявка, адрес страницы и время отправки.

Автоматически, при посещении сайта:

• IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса открытых страниц и время запросов — в технических журналах веб-сервера;
• данные сервиса Яндекс Метрика: файлы cookie, сведения о визите, действия на страницах. Подробнее — в разделе 8.

Избранное и список сравнения хранятся только в вашем браузере до закрытия вкладки и Оператору не передаются.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

3. Цели обработки

• связаться с вами по заявке, ответить на вопрос, проконсультировать;
• подобрать недвижимость, условия ипотеки или рассрочки и сопроводить сделку;
• вести учёт обращений;
• защищать сайт от спама и злоупотреблений;
• анализировать посещаемость, улучшать сайт и оценивать эффективность рекламы — по обезличенной статистике.

4. Правовые основания

Данные из заявок обрабатываются на основании вашего согласия (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), которое вы даёте, отправляя форму. Текст согласия — на отдельной странице: Согласие на обработку персональных данных.

Файлы cookie и данные Яндекс Метрики обрабатываются, если вы продолжаете пользоваться сайтом после уведомления о cookie. Отказаться от них можно в любой момент — см. раздел 8.

5. Как обрабатываются данные

Оператор совершает с данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Кому передаются данные

• Сотрудникам Оператора. Заявка с сайта автоматически доставляется в рабочий чат агентства в мессенджере MAX. Доступ к ней есть только у сотрудников, которые работают с обращениями.
• ООО «ЯНДЕКС». Сервис Яндекс Метрика обрабатывает файлы cookie и статистику посещений по поручению Оператора. На страницах с картой работает сервис Яндекс Карты.
• Хостинг-провайдеру. Сайт и приёмник заявок работают на сервере, арендованном у хостинг-провайдера в России.
• Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

7. Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных в России. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

• журнал заявок на сервере сайта — 180 дней, затем удаляется автоматически;
• заявка в рабочем чате и учёте агентства — до достижения целей обработки (завершения консультации или сделки) либо до отзыва согласия;
• технические журналы веб-сервера — 14 дней;
• данные Яндекс Метрики — в сроки, установленные условиями сервиса.

8. Файлы cookie и Яндекс Метрика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Они помогают отличить один визит от другого и понять, какими разделами пользуются чаще.

В записях Вебвизора поля с именем, телефоном и комментарием скрыты: введённый текст в них не попадает.

Отказаться от cookie можно в настройках браузера — удалить их или запретить сохранение. Отдельно от Яндекс Метрики можно отказаться с помощью блокировщика Яндекса. Сайт продолжит работать, но часть статистики перестанет собираться.

9. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются и как;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется письменно по адресу Оператора, указанному в разделе 1, передаётся в офисе или направляется в форме электронного документа на адрес monolitgroup.rf@yandex.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

10. Отзыв согласия

Чтобы отозвать согласие, направьте Оператору письменное заявление об отзыве тем же способом. Оператор прекратит обработку и уничтожит данные в срок не более 10 рабочих дней с момента получения отзыва, если сохранить их не требует закон.

11. Как защищаются данные

• соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS);
• заявки хранятся на сервере с ограниченным доступом, файлы журнала доступны только служебной программе приёма заявок;
• доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
• программы и настройки сервера регулярно обновляются.

12. Изменение политики

Оператор может обновлять политику, например при изменении сайта или требований закона. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа.